お客様の優しさに
毎日救われています。
- 石井 京子KYOKO ISHII
- 博文舎クリーニング 店舗スタッフ 平成17年入社
- 博文舎で働くきっかけは?
- 働くならなるべく近くでと思い、求人を探していたところ、近くのスーパーに募集広告が貼ってあったので応募しました。面接を受けたら「ここで働きたい」と思いました。
- 仕事をしていて嬉しかったことは?
- 専業主婦の時には考えられませんでしたが、地域の幅広い年齢層の方とお話ができるので、とても社会勉強になります。私が明るく振舞うことで、お客様にも喜んでいただけます。たまにお客様からお土産をもらうこともあり、そのときはとても嬉しいです。
- 博文舎の仕事環境は?
- 周りのスタッフはとても気さくな人ばかりです。面白い人が多く、いつも冗談を言われ、笑いに溢れています。また、お客さんがとても優しいので、毎日楽しく仕事をさせていただいています。
- 博文舎で失敗したことは?
- 店に立ち始めた当初は、検品するときにシミや破れの場所を見落としたりしていました。そういう時も、工場で洗う前に工場スタッフが見つけてくれたので、問題が起こらずにすみました。フォローをしてくれた工場スタッフに感謝しています。
- 博文舎で長く働いている理由は?
- 地域のたくさんの方々と出会え、会話ができることです。和白の方はとても良い方が多く、励まされます。常連のお客様からは労いのお言葉をいただくこともあり、その時は疲れも吹き飛びます。
- 新しい仲間へメッセージを
お願いします。 - 新しいことにチャレンジする時は不安がつきものです。でも優しい先輩たちがいるから大丈夫です！クリーニングのお仕事の楽しさをお教えします。気がつけば、今より成長している自分に出会えると思いますよ！
店舗スタッフの業務内容
- 開店準備
- 朝番で出店した人はのぼりをセットしたり、店の前を掃除したりします。店内の掃除ももちろん行います。お客様の目につくところにはごみなどがないようになるべく気配りします。
- 接客
- 私の勤める「タンポポ和白店」では、スーパーに併設されているため午前午後ともお客様は多く立ち寄られます。常連のお客様には過去の顧客データからお好みの仕上げ方をご提案します。
- 受付・点検・入力
- お預かりする衣服の点検を行います。ボタンが全て付いているか、ポケットの中身は何もないか、ベルトやフードは取り外し可能なものかどうか、破れ、ほつれはないか、染み、汚れはないか、あるとしたらどこにあるかを主に点検します。同時にお客様の会員情報や顧客データなどを入力します。
- タグ付け
- お預かりした商品の洗い方や細かいサービスを分類するために特殊な耐洗紙でできたタグを衣服に付けていきます。デリケートな服には特に傷がつかないように気をつけながらタグ付けを行います。
- 商品整理
- いつお返しする商品なのか間違いがないよう、時間がある時は常に整理整頓を行います。同じ店舗のスタッフ全員が一目で理解できる形でシンプルに配置します。お引き取りのお客様をお待たせすることのないように、すぐに商品を取り出せるように気配りをします。
- 引き継ぎ
- お客様から受けた些細なご注文であっても、必ず次の出勤スタッフに申し送りをするように心がけています。小さなことからでもスタッフ全員で気配りのできるお店を心がけています。
